Wir bemühen uns ständig, dass unsere Systeme fehlerfrei laufen.

Leider gibt es viele Hersteller von Sicherheitssoftware und Browser-Versionen, deren Standardeinstellungen solche Inhalte blockieren. Viele PC Nutzer setzen aus Unsicherheit, alle möglichen Sicherheitseinstellungen so hoch, dass fast keine Anwendungen mehr korrekt funktionieren.

Bei über 99% aller Kunden funktioniert der Memberbereich ohne Fehler! Wenn etwas nicht läuft, sind es meistens falsch eingestellte Parameter auf Ihrem PC.

Wir haben daher diese Hilfeseite erstellt, damit Sie ihre Einstellungen überprüfen können.

Bei Problemen im Memberbereich können Sie den Virenscanner eingeschaltet lassen. Die meisten Probleme entstehen durch falsch eingestellte Firewalls oder durch die Verweigerung von Cookies.

Bei den Firewalls dürfen Sie auf keinen Fall den sogenannten Referer blockieren. Unser Memberbereich wird keine schädlichen Funktionen auf Ihrem PC ausführen.

Viele Kunden sind durch die reißerische Darstellung der Internetsicherheit in Computerzeitschriften so verunsichert, dass Sie Ihren PC so abschotten, dass überhaupt nichts mehr funktioniert. Ein aktueller Virenscanner und regelmäßige Sicherheitsupdates ihres Betriebssystems (z.B. Windows XP) sorgen in der Regel für 99% Schutz gegen Viren und Hackern. Alle weiteren Softwareprodukte haben meistens keine Bedeutung und dienen nur der Geschäftemacherei mit ihrer Angst.

Sie können im Memberbereich keine Bookmarks oder Favoriten benutzen. Jeder Zugriff in den Memberbereich muss von der Login-Startseite erfolgen.

Zudem müssen Sie bei Schwierigkeiten Werbeblocker, Internet Security und andere übertriebene Sicherheitssoftware abschalten. Diese Software verhindert häufig die Zugangsberechtigung, indem Cookies oder Referer blockiert werden.

AOL-Benutzer:
Es treten häufig Kompatiblitätsprobleme mit der AOL-Software im Internet auf! Sollten Sie ein Windows-Betriebssystem benutzen, möchten wir Sie bitten, nachdem Sie die Internetverbindung hergestellt haben, den standardmässig installierten Internet Explorer von Mircosoft zu starten. Viele Probleme beim Zugang oder im Mitgliederbereich werden durch Inkompatiblität zur AOL-Software ausgelöst.

MAC User:
Macintosh User sollten Netscape Browser verwenden, da es mit dem Internet Explorer (nur bei Mac!) zu Problemen kommen kann.

Sie sollten die Videos am Besten über den Windows Media Player abspielen, dieser verusacht keine Fehler und spielt die Filme am sichersten ab. Den Mediaplayer kann man hier kostenlos herunterladen:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/default.asp

Windows Media Player startet nicht:
Es kann sein, dass ein installierter Quick Time Player (oder eine andere Software) die Endung .mpg für sich in Anspruch genommen hat. Überprüfen Sie bitte die folgenden Einstellungen im Windows Media Player:

- Menü Extras->Optionen, dann
- Registerkarte Leistung: Verbindungsgeschwindigkeit erkennen auswählen
- Registerkarte Dateiformate: Alle auswählen